LINEが「送れない・電話できない」原因と対処法！

LINEが突然「送れない」「電話できない」となった経験はありませんか。

2025年秋以降、LINEのサポート対象が変更されたことで、古い端末やアプリを使うユーザーの間でトラブルが急増しています。

メッセージが「送信中」のまま止まる、通話が途中で切れるなど、一見複雑な現象も、実は原因を順に確認すれば簡単に直せます。

この記事では、最新の不具合情報とその背景、具体的な解決手順を初心者にもわかりやすく整理。

さらに、再発を防ぐためのアップデート設定やチェックリストも紹介します。

焦らず「原因特定→順番対応」で、LINEをいつでも快適に使えるように整えていきましょう。

LINEが「送れない・電話できない」原因をまず整理しよう

LINEが急に使えなくなると、とても困りますよね。

まずは、よくある原因を順番に整理しておくことで、どこから対処すればよいかが見えてきます。

この章では、アプリの状態や通信環境、設定ミスなど、考えられる要因をわかりやすくまとめます。

アプリやOSのバージョンが古いとどうなる？

LINEは定期的にアップデートを行い、古いバージョンのアプリやOSではサポートが終了することがあります。

サポート対象外になると、メッセージの送受信や通話機能が正常に動作しないことがあります。

最新版のアプリとOSに更新しておくことが、もっとも基本的で重要な対策です。

項目	影響
古いLINEバージョン	送信エラーや通話不可
古いOS	アプリが起動しない・強制終了
最新版へ更新	不具合の解消・安定動作

トラブルの多くは「バージョンの不一致」が原因です。

通信環境・電波の不安定さが影響するケース

LINEのやり取りには安定した通信が欠かせません。

Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、送信中のまま止まったり、通話が途中で切れることがあります。

機内モードやデータ通信制限がオンになっていないか確認しましょう。

通信状態	考えられる現象
電波が弱い	送信が遅い・失敗する
Wi-Fiが不安定	通話が途切れる
通信制限中	データ通信がブロックされる

通信速度が遅いだけでもLINEは正常に動かないことがあります。

端末設定ミス（マイク・通知・省電力モードなど）の落とし穴

設定の見落としも意外と多い原因です。

マイクや通知の権限がオフ、省電力モードがオンになっていると、通話や通知が動かなくなります。

特に通知設定はアプリと端末の両方で確認しましょう。

設定項目	確認ポイント
マイク権限	ONになっているか
通知	LINEからの通知が許可されているか
省電力モード	アプリの動作が制限されていないか

設定の一つがオフになっているだけで、通話や通知が動かないことがあります。

LINEアプリの一時的な不具合・障害とは？

LINE側のサーバーで一時的なトラブルが発生することもあります。

その場合、個人の端末設定を変えても解決しません。

公式のSNSやLINE公式サイトで障害情報を確認してみましょう。

状態	確認方法
LINEサーバー障害	公式X（旧Twitter）やLINE公式サイト
アプリの不具合	ストアの最新バージョン情報を確認
混雑・一時的トラブル	時間を置いて再試行

全体的な障害のときは、自分の設定を変えても直らないので焦らず待つのが一番です。

この章をまとめると、「アプリ・通信・設定・サーバー」の4点を順番に確認すれば、ほとんどの原因を特定できます。

2025年秋からの仕様変更で何が変わった？

2025年秋のアップデート以降、LINEのサポート対象が大きく変わりました。

これにより、古い端末やアプリを使っている人の間で「急に送れない」「通話できない」といった声が増えています。

この章では、サポート終了の内容や影響、そして安全に利用を続けるための方法を整理します。

LINEのサポート終了対象とバージョン一覧

LINEは2025年11月に、アプリのバージョン13.20.0以下のサポートを終了しました。

これにより、旧バージョンを使い続けている端末では、メッセージ送信や通話ができなくなるケースが増加しています。

さらに、古いOSもサポート外となり、特にAndroid 7.1.2以下やiOS 14.8.1以下は注意が必要です。

区分	対象	影響
LINEアプリ	13.20.0以下	送信・通話が制限される
iOS端末	iOS 14.8.1以下	アプリの起動や更新が不可
Android端末	Android 7.1.2以下	ログイン・送受信トラブル

サポート終了は全体停止ではなく、古い環境だけが対象です。

実際に報告されている不具合とその特徴

サポート終了後、SNSでは「送信中のまま止まる」「通話が切れる」といった報告が相次ぎました。

これらは多くの場合、バージョンの不一致や古いOSが原因で発生しています。

最新版を利用しているユーザーには影響がほとんどありません。

現象	主な原因
メッセージが送れない	旧アプリまたは古いOS
通話ができない	端末権限やバージョンの不整合
アプリが起動しない	OSサポート終了・互換性エラー

「アプリを開けるけど動かない」という症状は、サポート対象外端末で多く見られます。

最新版LINEにアップデートする方法（iPhone／Android）

トラブルを防ぐためには、常に最新版のLINEを利用することが大切です。

以下の手順で、自分の端末が最新状態かを確認しましょう。

端末	アップデート手順
iPhone	App Storeを開く → 右上のアカウントアイコン → 「すべてをアップデート」またはLINEを選択
Android	Google Play ストアを開く → 「LINE」を検索 → 「更新」をタップ

また、OS自体が古い場合はシステム更新を行うことも重要です。

アプリとOSの両方を最新に保つことで、ほとんどの不具合は未然に防げます。

LINEで「送れない・電話できない」時の解決ステップ

LINEが使えなくなったとき、焦らず順番に確認していくことが大切です。

やみくもに設定を変えるよりも、基本的なステップを1つずつ試すことで、原因がどこにあるのかが見えてきます。

この章では、送信・通話それぞれの具体的な対処法を解説します。

メッセージが送れないときに試す6つの方法

まずはメッセージが送れない場合の基本的なチェックポイントを見ていきましょう。

下の表に、よくある原因と対処法をまとめています。

確認項目	対応方法
アプリのバージョン	最新版に更新
通信環境	Wi-Fi／モバイル通信を切り替えて確認
機内モード	オフにする
キャッシュ・データ	削除して再起動
ストレージ	空き容量を確保
再起動	端末とアプリを再起動

特に「送信中のまま止まる」場合は、通信やキャッシュが原因のことが多いです。

アプリ更新と通信確認を最優先で行うと、多くのケースで改善します。

通話ができない・音が出ない時の対処法

通話ができない場合は、アプリや端末の設定が影響していることがほとんどです。

以下の項目を確認してみましょう。

確認項目	対応方法
マイク権限	LINEにマイクアクセスを許可する
通知設定	通話通知がオンになっているか確認
省電力モード	アプリ制限を解除
Bluetooth機器	イヤホンやスピーカーの接続を確認
再起動	端末とアプリを再起動

音が出ない、声が聞こえないときは、マイク・スピーカーの設定を見直すと改善する場合が多いです。

マイクや通知がオフのままだと、通話が正常に動作しないことがあります。

すぐに試せる再起動・再インストールの手順

設定を確認しても解決しない場合は、アプリや端末の再起動、もしくは再インストールを試してみましょう。

再起動で一時的なエラーをリセットできることがあります。

手順	内容
アプリ再起動	LINEを完全に終了→再度起動
端末再起動	電源を切り、数秒後に再度オン
アプリ再インストール	アプリを削除→ストアから再ダウンロード

再インストール時には、トーク履歴のバックアップを取っておくと安心です。

「再起動」と「更新」は最も効果の高い2大リセット方法です。

緊急対応チェックリストで自分で原因を特定しよう

LINEがどうしても動かない場合でも、慌てる必要はありません。

実は、自分で確認できる基本的なチェック項目を順に試すだけで、ほとんどのトラブルは特定できます。

この章では、問題が起きたときに行うべき手順をリスト形式で紹介します。

発生時に確認すべき6つのチェックポイント

不具合を感じたときは、以下の6ステップを上から順に試してみましょう。

どれも特別な知識がなくてもすぐに実行できます。

ステップ	内容
1	LINEアプリと端末を再起動する
2	アプリ・OSを最新版にアップデート
3	通信環境（Wi-Fi／モバイルデータ）を切り替える
4	権限設定（マイク・通知）を再確認する
5	キャッシュ・不要データを削除する
6	公式情報で障害の有無を確認する

この順番を守ることで、トラブルの原因を効率的に特定できます。

「通信」「設定」「アプリ」のどこに問題があるのかを切り分けるのがコツです。

それでも直らない場合の最終手段（サポート・初期化など）

上記の手順をすべて試しても改善しない場合は、より専門的な対応が必要です。

LINE公式のサポート窓口では、個別の環境や端末に応じた解決策を案内してくれます。

手段	概要
LINE公式サポート	ヘルプページから問い合わせ可能
アカウント再ログイン	再ログインで一時的な不具合を解消
端末リセット	他アプリの影響を取り除く
機種変更	古い端末がサポート外の場合に有効

問い合わせの前に、公式サイトの「障害・メンテナンス情報」を確認しておくとスムーズです。

同じ不具合が全国的に報告されている場合、自分だけでは解決できない可能性があります。

トラブル対応の基本は、「順番に確認→必要なら専門サポート」の二段構えです。

よくある質問Q&A（2025年最新版）

ここでは、読者から特に多く寄せられる疑問をまとめました。

どの質問も、実際に発生しているトラブルをもとに整理しています。

困ったときは、このQ&Aを参考にすれば大抵の疑問が解消できます。

11月以降、LINEは本当に使えなくなる？

いいえ、最新版を利用している人は問題ありません。

2025年11月からは、古いアプリやOSのサポートが終了しただけで、サービス全体が停止したわけではありません。

アップデートさえ行えば、今まで通り利用を続けることができます。

利用環境	利用可否
最新版アプリ＋最新OS	問題なく利用可能
旧バージョンアプリ	一部機能が動作しない
サポート外OS	起動・ログイン不可の可能性

つまり「古い環境のみが対象」であり、最新の状態なら安心です。

送信エラーが続くときはどうすればいい？

送信エラーは通信状態やバージョンの不一致が原因であることが多いです。

まずは、アプリの更新と再起動を試しましょう。

それでも改善しない場合は、キャッシュ削除やストレージの確認を行うと効果的です。

原因	主な対処法
通信環境の不安定	Wi-Fi／モバイル通信を切り替える
アプリが古い	最新版に更新
キャッシュの不具合	設定からキャッシュを削除

送信できない場合は「更新・通信・再起動」の3つを優先して確認しましょう。

通話が途切れる・相手に声が届かない場合の対策

通話トラブルは、マイクや通信、アプリ権限の影響が多いです。

特に、バックグラウンド制限やBluetooth干渉によって音声が届かないケースがあります。

以下の表を参考に、順番に確認してみましょう。

現象	対策
相手の声が聞こえない	スピーカー設定を確認・Bluetoothを切る
自分の声が届かない	マイク権限を再設定・端末を再起動
通話が途切れる	通信環境を見直す・他アプリを閉じる

通話が不安定なときは、アプリ再起動と通信確認でほとんどの問題を解決できます。

まとめ｜LINEが使えない時は「原因特定→順番対応」で解決できる

ここまで、LINEで「送れない」「電話できない」ときの原因と対処法を解説してきました。

結論として、トラブルの多くはアプリやOSの更新不足、通信環境、設定の見落としによるものです。

正しい手順で確認すれば、ほとんどのケースは自分で解決できます。

焦らずに対応するためのポイント再確認

トラブル時は慌てず、以下の流れで順番に確認していくのがおすすめです。

ステップ	内容
1	アプリと端末の再起動
2	最新版へのアップデート
3	通信環境（Wi-Fi／モバイルデータ）の切り替え
4	権限設定（マイク・通知）を見直す
5	公式情報で障害を確認

トラブル対応は「焦らず順番に」が最も確実な解決法です。

今後のトラブルを防ぐためにやっておくべきこと

同じような問題を繰り返さないために、日常的に次の点を意識しておくと安心です。

項目	対策
アプリ更新	自動アップデートをオンにする
OS更新	定期的に最新バージョンを確認
ストレージ管理	不要データを削除し容量を確保
設定確認	マイク・通知の権限を定期的に見直す

また、LINE公式サイトやSNSをフォローしておくと、障害発生時に早く情報を得られます。

定期的なメンテナンスが、安心して使い続けるための最良の予防策です。

「最新版を保つ」「通信を確認」「設定を整える」この3つを意識するだけで、LINEはずっと快適に使えます。